Todo producto cuenta con una garantía legal de tres (3) meses en caso de falla del producto de acuerdo con la ley de protección al consumidor. Además, el producto podría contar con una garantía especial del fabricante, cuyo plazo prevalecerá si es mayor al de la garantía legal ofrecido por Importaciones Fabian. Esta garantía no aplica para una incorrecta manipulación, deterioro por parte del cliente o desgaste natural por uso.
Todo uso de garantía se debe notificar a nuestro teléfono +56998061474 o al correo contacto@importacionesfabian.cl donde posteriormente se le indicará la sucursal donde debe llevar/enviar el producto para ser evaluado por nuestro Servicio Técnico.
En caso de existir una falla de fabrica en el producto adquirido, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:
A. Reparación gratuita del producto; o previa restitución del mismo.
B. Reposición o cambio.
Al momento de hacer uso de tu garantía, es de carácter obligatorio lo siguiente:
A. Presentar el comprobante de compra, factura o boleta
B. El plazo de la garantía legal (3 meses) rige desde la recepción del producto.
C. Al hacer efectiva la garantía el producto será evaluado por Importaciones Fabian para certificar que la falla o defecto del producto está cubierta por la garantía según la ley de protección al consumidor.
Importante Señalar que en nuestros Productos de Vehículos Motorizado la garantía solo aplica a (Problemas relacionados al motor por falla de fabrica o fatiga del material por error de fabrica dentro de los 90 días desde recibido el producto) Todas nuestra Motocicletas Son de uso Recreativo No uso deportivo, ni uso Profesional.
En el Caso de los repuestos Importaciones Fabian No realizara ningún tipo de anulación de compra, estos Productor No tienen Cambio.
En Maquinarias de Cnc de Corte y Grabado, Cabe destacar que si el cliente no realiza La puesta en marcha del equipo con nuestros Técnicos autorizados queda fuera de toda garantía.
Garantía Especial CNC Laser 12 meses desde recibida la Compra (Solo Falla de fabrica o fatiga de material una vez revisada por nuestro equipo se determina la causa.
En el Caso del Tubo laser Co2 No tiene ningún tipo de garantía, Si el cliente decide Abrir el embalaje Original, Y no se encuentran en Presencia de nuestros Técnicos autorizados automáticamente queda fuera de toda garantía.
Los plazos de Puestas en Marcha de equipos CNC laser dentro de la región metropolitana tienen de 1 a 7 días hábiles para poder agendar su instalación y capacitación. En el Caso de Regiones tienen un Plazo desde 5 días hábiles hasta 21 días. Se coordinará directamente por nuestra pagina web o vía Telefónica al +56998061474 único numero Oficial de Nuestra Tienda
En caso de declinaciones de compra, el cliente puede anular la transacción siempre y cuando el despacho no se haya realizado. Dicha operación puede ser realizada contactándose a cualquier de nuestros contactos de atención al cliente.
el producto conserve su sellado y embalaje original, así como etiquetas. Los gastos de envío y despacho serán de cargo del cliente.
En caso de que el producto recibido por el cliente sea de otra talla o color, Importaciones Fabian se compromete a hacer el cambio correspondiente incluyendo los gastos de envío.
Al momento de solicitar la devolución del dinero por compras online mediante transferencia o tarjeta de débito: Importaciones Fabian realizara el abono a la cuenta bancaria indicada por el cliente, en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras sucursales o en caso de efectuar una comprar online y presentar error en el stock. No se hacen devoluciones de dinero en las tiendas.
Las solicitudes de devolución por compras online con tarjeta de crédito son reportadas por Importaciones Fabian a Transbank para realizar la reversión de la compra y tienen un plazo hábil de entre 5 y 10 días, no se hacen devoluciones en efectivo o transferencia.